1. DISPOZITII GENERALE
Serviciul www.wildeagle.ro este oferit de WILD EAGLE S.R.L. (denumita in continuare ,,Wild Eagle”), cu sediul în Brad, Strada Vînătorilor, Nr. 51, Județ Hunedoara, înregistrata in Registrul Comerțului cu nr. J20/231/2023 si având CUI 47691506.
Prezentele Termeni si Condiții se aplica in contextul efectuării de rezervări pentru serviciile oferite de Wild Eagle si al achiziționării acestor servicii prin intermediul platformei , in cadrul unității de cazare Wild Eagle.
Navigarea pe site-ul www.wildeagle.ro , urmata de efectuarea unei rezervări echivalează cu citirea, înțelegerea si acceptarea in integralitate a Termenilor de mai jos de către orice Client al cabanelor, având calitatea de Consumator.
Wild Eagle își rezerva dreptul de a face modificări in conținutul acestui site, precum si in cadrul prezentelor Termeni si condiții, fără niciun fel de notificare prealabila a Consumatorilor. In caz de divergenta sau neînțelegeri intre Wild Eagle si Consumator se vor aplica Termenii si condițiile valabile la momentul acceptării lor de către Consumator.

2. DEFINITII
,,Platforma/ Site’’ – platforma online www.wildeagle.ro ;
„Document” – prezenta versiune a Termenilor si Condițiilor;
„Conținut” cuprinde următoarele elemente:
1. toate informațiile disponibile pe Site-ul www.wildeagle.ro care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament numeric;
2. b. conținutul oricărui e-mail trimis Consumatorilor care interacționează cu Site-ul de către Wild Eagle prin mijloace electronice si/ sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
3. c. orice informație comunicata Consumatorului prin orice mijloc de către un angajat al Wild Eagle, conform informațiilor de contact specificate de către acest Consumator;
4. date referitori la Wild Eagle sau alte date privilegiate ale Societății.
„Consumator” – persoana fizica care navighează pe Site sau interacționează, sub diverse forme, cu acesta si are acces la Conținut;
„Contract la distanta” – potrivit definiției cuprinse in OUG nr. 34/ 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, contractul la distanta reprezintă orice contract încheiat intre profesionist si consumator in cadrul unui sistem de vânzări sau de prestare de servicii la distanta organizat fără prezenta fizica simultana a profesionistului si a consumatorului, cu utilizarea exclusiva a unuia sau a mai multor mijloace de comunicare la distanta, pana la si inclusiv in momentul in care este încheiat contractul;
„Date cu caracter personal” – orice informație privind o persoana fizica identificata sau identificabila (“persoana vizata”). Reprezintă date personale (enumerare neexhaustiva): numele si prenumele persoanei, adresa de e-mail, numărul de telefon etc.;
„Operator de date cu caracter personal” – înseamnă persoana fizica sau juridica, autoritatea publica, agenția sau alt organism care, singur sau împreuna cu altele, stabilește scopurile si mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal. In ceea ce privește Site-ul, operatorul de date este reprezentat de Wild Eagle;
„Consimțământ al persoanei vizate” – orice manifestare de voința libera, specifica, informata si lipsita de ambiguitate a persoanei vizate prin care aceasta accepta, printr-o, declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc sa fie prelucrate;
„Prelucrare” – orice operațiune/ set de operațiuni efectuata/ e asupra datelor cu caracter personal (cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate), respectiv: colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea, diseminarea, punerea la dispoziție, alinierea, combinarea, restricționarea, ștergerea, distrugerea etc.

3. POLITICA GENERALA
3.1. Dispoziții generale
Documentul stabilește termenii si condițiile de utilizare a Site-ului/ Conținutului de către Consumator. Consumatorul este rugat sa parcurgă cu atenție acest Document pentru a preîntâmpina eventuale consecințe neplăcute ce pot surveni ca urmare a interacțiunii cu website-ul cabanelor sau efectuării de achiziții prin intermediul acestuia.
Accesul la serviciu se realizează prin intermediul Site-ului www.wildeagle.ro, , respectiv prin transmiterea unui e-mail la adresa contact@wildeagle.ro.
Prin folosirea Site-ului, Consumatorul este singurul responsabil pentru toate activitățile care decurg din utilizarea acestuia. De asemenea, acesta răspunde pentru orice daune materiale, intelectuale, electronice sau de orice alta natura produse Site-ului si/sau Conținutului pus la dispoziție de Wild Eagle, in conformitate cu legislația naționala in vigoare.
In cazul in care Consumatorul nu este de acord cu prezentele Termeni si Condiții si/ sau nu accepta prezentul Document, acesta are posibilitatea de a trimite un e-mail pe adresa de corespondenta electronica: contact@wildeagle.ro si va preciza motivele si/ sau solicitările de operare a modificărilor dorite.
Consumatorul poate reveni in orice moment asupra deciziei sale de a nu fi de acord si/ sau a nu accepta Documentul.
Clientul nu poate sa revoce acordul exprimat in favoarea Documentului pe perioada derulării unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Wild Eagle, respectiv a penalităților in conformitate cu Politica de aplicare a penalităților in caz de anulare/neprezentare disponibila in prezentul document, după caz.
Denumirea Site-ului si însemnele grafice ale acesteia sunt proprietatea Wild Eagle, astfel aceste elemente nu pot fi preluate, copiate sau folosite fără acordul scris al proprietarului/ titularului lor.
Întreg Conținutul prezentat sau afișat in cadrul Site-ului incluzând, dar nelimitând-se la: text, grafica, fotografii, imagini, imagini in mișcare, sunet si ilustrații etc. este proprietatea Wild Eagle. Toate elementele serviciilor oferite de Wild Eagle inclusiv, fără limitare, design-ul general, sunt protejate de copyright, drepturi de autor si alte normative in materia drepturilor de proprietate intelectuala.
Denumirea „Wild Eagle”/”wildeagle.ro”, logo-urile si simbolurile asociate ei, precum si combinații ale acestora cu orice cuvânt, simbol grafic sau sub orice alta forma, folosite in Site, sunt mărci înregistrate si sunt proprietatea exclusiva a Wild Eagle. Ele nu pot fi in niciun mod utilizate de terți fără acordul prealabil al companiei.
Consumatorul nu poate modifica niciunul dintre materialele ante – menționate si nu poate copia, distribui, transmite, afișa, efectua, reproduce, publica, licenția, crea opere derivate din acestea, transfera sau vinde informații sau lucrări conținute de Site-ul www.wildeagle.ro.
Cu excepția acțiunilor permise de legislația aplicabila in materie de drepturi de autor, Consumatorul este responsabil pentru obținerea permisiunii înainte de a utiliza orice material protejat de drepturi de autor care este făcut disponibil de către Wild Eagle.
Orice Conținut la care Consumatorul are si/ sau obține acces prin orice mijloc se afla sub incidenta Documentului in cazul in care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific si valid încheiat intre Wild Eagle si Consumator si fără nicio garanție implicit sau expres formulata din partea Wild Eagle cu referire la acel Conținut.
Comunicările oricăror informații sau date sub forma de mesaj, text, imagine, fișier audio si/ sau video sau orice alt tip de material, indiferent de modalitatea de publicare sau transmitere a acestora (public sau individual), de către orice persoana fizica sau juridica, alta decât Wild Eagle se realizează pe răspunderea exclusiva a persoanei căreia ii aparțin aceste materiale, Societatea nefiind in niciun fel răspunzătoare de conținutul sau modalitatea de publicare a acestor comunicări.
In cazul in care Wild Eagle conferă Consumatorului dreptul de a utiliza, sub forma descrisa într-un acord de utilizare distinct, un anumit Conținut la care Consumatorul are sau obține acces in urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor Conținuturi definite in acord, numai pe perioada existentei acestuia sau acestor Conținuturi pe Site sau a perioadei definite in acord, conform condițiilor definite in acesta, in cazul in care acestea exista.
Niciun Conținut transmis către Consumator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare si/ sau vizualizare nu constituie o obligație contractuala din partea Wild Eagle si/ sau a angajatului sau care a mijlocit transferul de Conținut, in cazul in care aceasta exista.
Orice utilizare a Conținutului in alte scopuri decât cele permise expres prin Document sau prevăzute într-un acord distinct de utilizare, in cazul in care acesta exista, este interzisa.
Consumatorul răspunde pentru orice daune intelectuale produse Site-ului/ Conținutului, in conformitate cu legislația romana in vigoare.
3.3. Date si informații de contact
Wild Eagle publica pe Site datele sale de identificare complete si corecte, astfel încât contactarea sa de către Consumator sa fie una facila.
Accesarea Site-ului, folosirea informațiilor prezentate in cadrul acestuia, vizitarea paginilor sau trimiterea de e-mail-uri sau notificări adresate Societății se va putea realiza prin mijloace de comunicare electronice, telefonic sau orice alt mod de comunicare disponibil parților, considerând-se, astfel, ca Consumatorul consimte la rândul sau la primirea notificărilor din partea Wild Eagle in modalitate electronica si/ sau telefonica, incluzând si comunicări prin e-mail sau prin intermediul anunțurilor publicate pe Site.
Wild Eagle își rezerva dreptul de a nu răspunde tuturor solicitărilor de orice natura, mai ales daca acestea sunt neîntemeiate/ abuzive/ injurioase, primite prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.).
Consumatorul declara expres ca datele de contact furnizate prin transmiterea acestora pe adresa de e-mail contact@wildeagle.ro sau pentru efectuarea unei rezervări sau achiziții ii aparțin (spre exemplu: nume si prenume, adresa de e-mail, numărul de telefon etc.) si ca aceste date vor putea fi folosite de către Societate in comunicările sale cu Consumatorul, in scopul soluționării oricăror solicitări, dar si pentru furnizarea de informații suplimentare, la solicitarea Consumatorului.

4. TARIFE
Toate tarifele afișate pe Site si aferente serviciilor de cazare sunt exprimate pe noapte de cazare si includ micul dejun, dar si cota de TVA (21%). Tarifele nu includ taxa hoteliera sau alte taxe impuse de autoritățile centrale sau locale.
Wild Eagle își rezerva dreptul de a modifica tarifele in orice moment, cu respectarea tarifelor aferente rezervărilor deja confirmate, acestea din urma fiind ferme.
Majorarea tarifelor, la un moment dat, va putea fi determinata, printre altele, si de majorarea taxelor si impozitelor sau in cazul introducerii unor taxe si impozite noi. Pentru rezervările deja confirmate tariful va rămâne cel din momentul confirmării si nu va suferi modificări.

5. EFECTUAREA REZERVARILOR
Rezervările serviciilor, sub condiția confirmării de către Wild Eagle, se efectuează prin următoarele modalități:
• prin intermediul platformei de rezervări online din cadrul site-ului www.wildeagle.ro, secțiunea Rezerva;
• prin intermediul adresei de e-mail: contact@wildeagle.ro .
• prin intermediul adresei de e-mail: contact@wildeagle.ro .
Termenul de valabilitate al rezervărilor este de 2 zile calendaristice, exceptând rezervările in care data cazării survine la mai puțin de 2 zile de la data rezervării, caz in care termenul de valabilitate al rezervării va fi menționat in confirmarea scrisa din partea Wild Eagle.
Pentru rezervările telefonice va fi verificata in prealabil disponibilitatea cabanelor, Clientul fiind îndrumat a transmite si pe e-mail solicitarea de rezervare sau de a rezerva prin intermediul site-ului www.wildeagle.ro. Pe baza e-mailului de solicitare, Clientul va primi factura proforma in vederea achitării integrale a sejurului. Pentru mai multe detalii referitoare la plata, va rugam sa consultați secțiunea PLATA SI GARANTAREA REZERVARILOR.

6. PLATA SI GARANTAREA REZERVARILOR
Clientul are la dispoziție următoarele metode de plata:
• transfer bancar;
• online prin intermediul cardurilor bancare – sunt acceptate cardurile emise sub sigla VISA (inclusiv Electron), MasterCard (inclusiv Maestro).
Rezervările sunt considerate garantate la momentul confirmării plații.
In cazul rezervărilor efectuate telefonic sau prin e-mail, garantarea rezervării se face prin achitarea sejurului integral in avans de către Client, in termen de pana la 3 zile de la data emiterii facturii proforma. In caz contrar rezervarea va fi anulata automat.
In cazul rezervărilor efectuate prin platforma de rezervări online de pe site-ul www.wildeagle.ro, garantarea rezervării se face prin plata utilizând un card bancar, după verificarea datelor de card introduse in formularul de rezervare, cu reținerea integrala a sumei aferente sejurului.
Restul de plata aferent sejurului (spre exemplu, consumație mini-bar), daca este cazul, se achita la momentul plecării, prin orice modalitate de plata.
Clientul are obligația de a verifica detaliile din factura înainte de a achita contravaloarea serviciilor. Efectuarea plații de către Client are valoarea unei confirmări exprese a facturii aferente, orice solicitare ulterioara de modificare nefiind luata in considerare de către Wild Eagle.
Clientul este singurul responsabil de corectitudinea datelor introduse in secțiunea de facturare din formularul aferent rezervării, Wild Eagle neavând nicio răspundere fata de veridicitatea informațiilor primite pe care le-a utilizat in emiterea facturii.

7. MODIFICAREA. ANULAREA. NEPREZENTAREA. PENALITATI.
Orice modificare si/sau anulare de rezervare a serviciilor, la inițiativa Clientului, se va trimite in scris pe adresa de e-mail: contact@wildeagle.ro , modificarea serviciilor fiind supusa aprobării prealabile a Wild Eagle.
Serviciile rezervate pot fi anulate după cum urmează:
• fără penalități, daca anularea are loc cu cel puțin 15 de zile înainte de data pentru care s-a făcut rezervarea;
• cu o penalitate in cuantum de 50 % din valoare, daca anularea are loc cu mai puțin de 14 zile înainte de data pentru care s-a făcut rezervarea;
• cu o penalitate de 100 % din valoare, daca anularea are loc cu mai puțin de 7 zile înainte de data pentru care s-a făcut rezervarea.
Neprezentarea reprezintă situația in care Clientul, in urma unei rezervări confirmate si neanulate într-una din modalitățile menționate anterior, nu se prezinta la Wild Eagle la data pentru care s-a făcut rezervarea.
In cazul neprezentării Clientului, suma achitata ca avans se va retine integral.
In cazul reducerilor de sejur anunțate de Clienți in timpul sejurului, Wild Eagle își rezerva dreptul de a retine, cu titlu de daune interese, valoarea serviciilor neconsumate.

8. CHECK-IN & CHECK-OUT (SOSIREA SI PLECAREA)
Cazarea se face începând cu ora 15.00. Aceasta se efectuează pe baza actului de identitate, prin completarea fisei de anunțare a sosirii.
Eliberarea cabanelor se face pana cel târziu la ora 11.00.
La solicitarea Clienților si când Wild Eagle dispune de spatii de cazare, ora de eliberare a camerei poate fi depășita cu cel mult 6 ore, contra unui tarif in cuantum de 50 % din valoarea unei nopți de cazare.

9. SPATIUL DE PARCARE
Wild Eagle beneficiază de parcare gratuita.

10. SIGURANTA. NEVOI SPECIALE
Wild Eagle si spatiile publice sunt supravegheate prin sistem video. Va rugam sa consultați, pentru mai multe detalii privind protecția datelor personale, Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal prin utilizarea mijloacelor de supraveghere video afișata la recepție.
Wild Eagle nu își asuma răspunderea pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate in incinta Wild Eagle.
Wild Eagle nu își asuma răspunderea cu privire la eventuale accidente ce pot surveni in urma utilizării, in mod neadecvat, a dotărilor Wild Eagle.
Majoritatea spatiilor din Wild Eagle este accesibila persoanelor cu dizabilități. Daca aveți o nevoie speciala, de orice natura, va rugam sa ne anunțați in avans.

11. PROTECTIA MEDIULUI SI CURATENIA
Protecția mediului reprezintă o preocupare permanenta a Wild Eagle.

12. CONDUITA SI RESPONSABILITATI
Wild Eagle își rezerva dreptul de a refuza cazarea a Clienților aflați sub influenta băuturilor alcoolice sau substanțelor interzise, nepoliticoși sau turbulenți care prin atitudinea lor aduc prejudicii de imagine Wild Eagle sau deranjează alți Clienți.
Clienții sunt răspunzători fata de Wild Eagle pentru daunele provocate celorlalți Clienți, personalului, mobilierului, echipamentelor etc.

13. RECLAMATII
Reclamațiile privind calitatea serviciilor turistice prestate se pot face pe loc, pe toata durata sejurului, la nivelul recepției sau prin transmiterea unui e-mail la adresa: contact@wildeagle.ro. Reclamațiile ulterioare defazării pot fi făcute la adresa de e-mail contact@wildeagle.ro. Reclamațiile a căror remediere se putea efectua doar pe parcursul șederii nu vor fi luate in considerare ulterior.
Reclamațiile privind furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor aduse de Client in Wild Eagle trebuie aduse la cunoștința Wild Eagle in termen de cel mult 24 de ore de la data la care Clientul a luat cunoștința de furtul, distrugerea sau deteriorarea bunurilor.

14. SOLUTIONAREA LITIGIILOR
Orice disputa cu referire la Document care ar putea sa apară intre Client si Wild Eagle se va rezolva pe cale amiabila. Daca soluționarea amiabila a conflictului nu va fi posibila in termen de 30 de zile de la înregistrarea reclamației, acesta va fi soluționat de către instanța competenta conform depozițiilor Codului de Procedura Civila.
Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsita nula sau invalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze ale prezentului Contract.
Wild Eagle nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli etc., in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si condițiilor.

15. PROTECTIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Wild Eagle acorda o importanta deosebita datelor cu caracter personal aparținând Clienților sau vizitatorilor săi. Din acest motiv a pus la dispoziția acestora atât note de informare specifice, cat si o Politica de confidențialitate care tratează particularitățile prelucrărilor de date la momentul navigării pe platforma online www.wildeagle.ro. Va invitam sa parcurgeți aceasta documentație pentru mai multe detalii privind drepturile pe care le dețineți, in calitate de persoana vizata, in raport cu Wild Eagle.

16. CLAUZE FINALE
Wild Eagle își rezerva dreptul de a efectua orice modificări ale prevederilor prezentului Document, precum si orice modificări ale Site-ului/ structurii acestuia, inclusiv modificări ce ar putea afecta Site-ul si/ sau orice Conținut, fără o notificare prealabila a Consumatorului in acest sens.
Wild Eagle nu va putea fi ținuta responsabila pentru eventualele erori apărute pe Site din orice cauza, inclusiv din cauza unor modificări, setări etc., care nu sunt făcute de către administratorul Site-ului.
In eventualitatea in care exista întrebări/ sugestii cu privire la activitatea Wild Eagle, ne puteți contacta la numerele de telefon disponibile in secțiune CONTACT sau la adresa de corespondenta electronica: contact@wildeagle.ro
Acest document de acord intre parți a fost redactat in conformitate cu legislația aplicabila pe teritoriul României.